よくある質問
入会について
- 入会する前に施設見学はできますか？
- 申し訳ございません。入会する前の施設見学は行っておりません。
事前に無料体験会員登録をしてご予約いただいた方のみ内見と視察プレーが可能です。
但し、レッスンプロやインストラクターのレッスンを伴う練習場利用・商用利用の方の無料体験はご遠慮いただいております。
ご了承ください。
- 入会方法を教えてください。
- 入会案内のページをご確認ください。
- 利用開始が月途中になる場合は、月会費はどうなりますか？
- 月途中のご入会でもひと月分の月会費を頂戴いたします。
月会費で付与されるポイント(月ポイント)の有効期限は2ヶ月後となっておりますので、もしご入会月の月ポイントを使えなかった場合は翌月にご利用ください。
- 入会の際に、利用開始月を指定することはできますか？
- ご入会時に利用開始月をご指定ただくことはできません。
- 入会手続き後すぐに利用することはできますか？
- ご本人様確認に最長2営業日いただきます。
ご利用されたい日にちが決まっている場合は事前のご入会をお願いいたします。
- 最低入会期間はありますか？
- 最低入会期間はありませんが、月途中のご入会・退会でもひと月分の月会費を頂戴します。ご了承ください。
料金について
- 支払方法を教えてください。
- お支払い方法はクレジットカードでのお支払いのみとなります。
- クレジットカードで支払うことはできますか？
- はい、クレジットカードにてお支払いいただけます。
- 利用可能なクレジットカードを教えてください。
- ご利用可能なクレジットカードのブランドは VISA / Master / JCB / AMEX / Diners です。
- 月会費はいつから発生しますか？
- 月会費は、月会員さまになっていただいた日の翌月1日から発生いたします。
マイページについて
- マイページでは何ができるのですか？
- マイページでは、施設利用の予約や施設の鍵の開閉、過去のご利用履歴などをご確認いただくことが可能です。
- ログインの仕方を教えてください。
- ログインページよりメールアドレスとパスワードを入力してご利用ください。
- マイページのログインパスワードがわかりません。
- パスワードの再設定ページよりお名前とメールアドレスをサポートデスクまでご連絡ください。
- パスワードの変更方法を教えてください。
- お客様情報のページ(ログインが必要です)にて変更が可能です。
- マイページから変更できない項目はありますか？
- はい、お名前と生年月日は変更できません。
- マイページからクレジットカードの更新はできますか？
- はい、お支払い方法の変更のページ(ログインが必要です)にて更新が可能です。
- 登録情報をマイページから更新した場合、その内容はいつから更新されますか？
- ご住所以外は即時反映されます。ご住所につきましては、ご本人様確認に最長2営業日いただきます。
- 退会方法を教えてください。
- サポートデスクまでご連絡ください。
- 月末で退会したい場合はいつまでに手続きをすればよいですか？
- 退会希望日の1週間前までにサポートデスクまでご連絡ください。
なお、月ポイント、チャージポイントいずれも現金での返還はいたしません。
予約について
- 予約方法を教えてください。
- ご利用方法のページをご確認ください。
- 電話での予約はできますか？
- 申し訳ございません。お電話での予約は承っておりません。
マイページ(ログインが必要です)よりお申し込みください。
- 予約は何日前から可能ですか？
- 予約は最長1ヶ月～2ヶ月前から可能です。
当月の1日でも31日でも翌月末までの予約が可能です。
- 予約は何時間前までにすればよいですか？
- 予約は、希望する予約時間枠の1時間前までにお願いします。
- 1回の手続きで複数の予約を取ることはできますか？
- 申し訳ございません。1回のお手続きで1回の予約のみ承ります。
レッスン利用・練習場利用ともに、複数回のご予約は受け付けておりません。
既存の予約を消化してから、新しい予約を入れていただけますようお願いします。
練習場については、次の予約者様のご利用に支障が発生しない範囲内で延長利用が可能です。
- 予約内容の変更方法を教えてください。
- 申し訳ございません。予約の変更はできかねますので、一度予約をキャンセルしていただき、もう一度ご予約ください。
- 予約のキャンセル方法を教えてください。
- 予約の一覧ページ(ログインが必要です)からキャンセルされたい予約の詳細ページへ移動していただき、最下部にございます「本予約をキャンセルする」ボタンよりキャンセルすることが可能です。
- 利用当日のキャンセルはできますか？
- 申し訳ございません。キャンセルは予約日の1日前の18:00までのお受付けとなっております。
- 同伴者の登録を教えてください。
- 同伴者様はご予約時にお受け付けしております。ご予約時に人数とお名前をご連絡くださいませ。
- 同伴者の変更方法を教えてください。
- 申し訳ございません。同伴者様の変更はできません。
- 予約状況はどこで確認できますか？
- ご予約は予約の一覧ページ(ログインが必要です)からご確認いただけます。
- 利用日に利用人数を変更することはできますか？
- 申し訳ございません。ご利用人数を含む同伴者様の変更はできません。
- 利用途中で利用を延長することはできますか？
- はい、予約の詳細画面より延長を行ってください。なお、同伴者様がいらっしゃる場合は、全員がご延長となり、途中での人数の変更はできません。
利用について
- スマートロックシステムを利用するためには、何が必要ですか？
- インターネット通信ができるスマートフォンが必要です。
マイページにログインし、ご予約詳細ページでスマートロックの操作を行ってください。
- SKYTRAK(シミュレーター)の使い方は教えてもらえますか？
- 当施設の利用は、完全セルフとなっておりますが、初めて当施設を利用される方には、SKYTRAK(シミュレーター)の使い方をスタッフがご案内いたします。
- パターを練習することはできますか？
- はい、エントランスに入室していただき、パター練習場にて練習してください。なお、個室でのパター練習はご遠慮いただいております。
- 左打ちですが、左打席はありますか？
- 2021年2月より、2号室（IN）に限り、レフティの方の受付を開始しました。
- レンタルクラブの用意はありますか？
- はい、ございます。室内備え付けのクラブをご自由にご利用ください。
- レンタルシューズの用意はありますか？
- はい、ございます。室内備え付けのシューズをご自由にご利用ください。
- 利用日は何を持参すればよいですか？
- 入室に必要なスマートフォンをお持ちください。その他クラブやシューズにつきましては無料でレンタルしております。
- 練習場内は禁煙ですか？
- 申し訳ございません。エントランスを含む全ての室内では禁煙とさせていただいております。
- 子供を連れて入場することはできますか？
- 申し訳ございません。18歳未満のご入室はご遠慮いただいております。
- 飲食物の持ち込みはできますか？
- 蓋が閉まるペットボトル類の飲み物は結構ですが、それ以外の飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
- 利用中に音楽プレイヤーで音楽を聴いても大丈夫ですか？
- はい、個室ならではメリットを活用してご自由にご利用ください。
- 利用中に途中外出はできますか？
- はい、途中外出は可能です。お出かけの際は入室に必要となります、スマートフォンをお忘れないようお願いいたします。
- 施設で怪我をした場合の補償はありますか？
- 当施設では、会員の皆様に安心してご利用いただくために傷害保険に加入しております。
ただし、お客様に重大な過失があった場合など、補償が適用されない場合もございます。ご了承ください。
